在鲍店煤矿“３．１４１５”党建现代化管理体系的“同心圆”中，“和为美”调解品牌是其中一道“和”字圆环。这是该矿坚持党建引领，践行新时代“枫桥经验”，提升基层治理效能的生动实践。走进泰和体育馆一楼新落成的“矛盾调解中心”，这里不仅是各类纠纷的“终点站”，更是党建引领基层治理的“先锋哨”，“和为美”党员先锋岗的调解员们以“五心”工作法，融法、理、情于一体，坚持以“真心、真情、真意”，实施“四防”并举、“三治”融合，绘就了劳资双方共建共享的和谐“同心圆”。

“五心”调解：党群连心的润滑剂

“调解不是和稀泥，要讲法、讲理、更讲情！要用热心、细心、耐心、公心、诚心，把党的温暖送到职工心坎上。”有着３１年党龄的劳动争议调解负责人薄祥立道出“五心”调解工作真谛。在“和为美”党员先锋岗的调解室里，“公平公正公开”的标语与清晰的《劳动争议调解工作流程》相互映衬，如同润滑剂，化解着摩擦。

热心接待暖人心。一杯热茶消怨气，一句“家人”拉近距离，奠定“心与心交流、面对面关怀”的基调。

细心调查明是非。深入班组听民声，党员调解员带头“下访”，深入一线摸清矛盾根源。

耐心疏导解心结。“面对面”倾听诉求，“掰开揉碎”讲透政策，引导双方换位思考。

公心调解立标杆。党员带头依法依规，坚持“秉公办事不拘私情”，让公平正义看得见。

诚心析案促共赢。开诚布公分析利弊，寻求双方利益“最大公约数”。

该矿打造“和为美”调解品牌，依托充满党性与温情的“五心”工作法和“一站式调处、一条龙受理、一揽子解决”模式，辅以“政策咨询日＋法律援助日＋困难帮扶日＋心理辅导日＋２４小时‘码上办’”五大主题服务，今年以来，成功调解３６起纠纷，实现“小事不出班组，大事不出矿区”，杜绝了劳动争议案件的发生。

“四防”并举：源头防控的红色网络

“工钱都给我们了，谢谢你们帮忙！”农民工将锦旗送到调解中心。

此前，该矿供水系统改造工程款已支付给施工方，但农民工工资被拖欠。该矿立即启动“防激化、防上行、防外溢、防变量”四防机制，多方协调，讲明法理，促使包工头迅速结清欠薪，将“上访”苗头化解于无形。

前端预防走在前。践行群众路线，组织建设走在前，２５个党员劳调小组扎根基层，化身“移动调解站”。车间工会主席和党员骨干主动深入一线，“走在工作前、走在预测前、走在调解前、走在激化前”，敏锐捕捉苗头。今年以来已上报预警信息百余条。

萌芽状态及时解。变职工“上访”为党员“下访”，将潜在纠纷化解于未然，实现“调解不缺位”。

数字赋能防变量。“码上办”平台２４小时在线，高效运转“承接、建档、研办、督察、公示、回访”闭环，确保诉求“件件落地、事事回音”。截至目前，平台已办结诉求４７０余件，满意度９８％。家住邹城的职工小陈通过“码上办”反映通勤难问题，班车随即增加班次和停靠点。

联动共筑平安网。矿党委牵头，工会、劳资、安全等部门定期召开劳动关系“党群联席会诊”，共同“把脉开方”。这套源头治理“组合拳”，确保了矿井劳动争议案件“零发生”。

双向维护：“三治融合”的和美家园

“组织上对我和家庭很关怀，我愿意签承诺书，不再上访了！”当老张在《息诉罢访承诺书》《劳动争议调解仲裁书》上签下名字那一刻，这起积案圆满化解。这也是该矿“找准病灶、追根溯源、系统施策、综合治理”，提升调解实效的一个成功实例。

“要善用‘中药疗法’辨证施治：治未病于萌芽，攻积案于靶向，解心结于实处，聚民心于和谐。”该矿党委书记赵计华强调。

源头治理下“笨”功。推动调解力量下沉，引导基层车间工会定期召开劳调小组会议，提前研判热点难点，精准“把脉”，对“未病”开好“预防方”。

“积案”化解重实效。开出“既讲道理，更办实事”的可行性“配方”，推动“双向维护”机制结出“和美”硕果，让“万事和为美”“有理让三分”从墙上标语，变为劳资双方和人与人之间的温暖写照。

民主协商聚民智。年初确立“１０＋Ｎ”实事，职代会票决重大事项，厂务公开阳光运行，职工代表巡视督察合同履行。聚焦职代会提案落实、职工生活福利落实、职工文化建设，今年为女职工发放２３万余元卫生补贴，细微处见关怀。

暖心帮扶惠民生。党员带头擦亮“１１５６”暖心品牌，困难帮扶大病救助、互助互济精准帮扶，志愿服务３万余次，举办政治生日、职工集体生日、离岗仪式“三个主题日”活动，传递“家”的温暖。

法治护航安民心。推动法治“直通车”开进车间班组，“和美”宣讲团送法律法规上门，发放“明白纸”千余份，有奖竞答寓教于乐，引导依法维权。

“三治融合”育新风。深化法治、德治、自治，积极探索具有鲍店煤矿特色的治理路径，以“德治”润心，评选“和谐班组”“好矿工”；用“法治”保障，依法确认调解协议；实施“自治”夯基，“矿工议事会”激发主人翁意识，共建共享和美家园。

从“五心”调解法的春风化雨，到党员“下访”的未雨绸缪，再到“码上办”平台的智慧高效，鲍店煤矿以党建为引领，深植新时代“枫桥经验”于矿山沃土，以“三治融合”浇灌，用“四防并举”守护，绽放“和为美”和谐之花。如今，“学枫桥、树新风、做表率、创一流”蔚然成风，“矛盾不上交、调解不缺位、平安不出事”成为现实。先锋岗的党旗，映照着矿工兄弟脸上安心、舒心的笑容，“和为美”调解中心成为矿井和谐稳定的“压舱石”。该矿先后获得全国文明单位、全国文明煤矿、５Ａ级健康企业、煤炭行业党建思想政治工作示范单位、全国模范职工之家等荣誉称号。