“班中餐增加雪糕的售卖真是不错，要是再增加些冷饮就更好了！”

“洗衣房新置的取衣设备方便多了，建议再细化一下管理制度，杜绝衣物丢失现象。”

“宿舍楼新装公用洗衣机解决了大问题，建议后续管理服务要跟上，定期清洁消毒并做好记录公示。”

这些来自一线职工最真实的声音，不仅是茶余饭后的闲聊，更是矿井管理需要解决的“头等大事”。

情感交流面对面，架起理解信任的“连心桥”。近日，南屯煤矿召开季度职工情感交流会，相关职能部室负责人、各单位车间工会主席与职工代表，围绕“幸福食堂”“幸福公寓”、防暑降温、劳保用品、安全生产等职工关心热点、难点问题畅所欲言。

面对面听心声，心连心聚合力。该矿始终将畅通职工诉求表达渠道、构建和谐劳动关系作为矿井治理现代化的重要基石。以常态化职工情感交流会为重要抓手，结合多元化的沟通平台与机制，让职工心声有处说、诉求有人应、难题能解决，为矿井高质量发展注入强劲的内生动力。

构建多层次、立体化的交流表达网络，加强“南煤家园我的家”微信群即时即办平台、“事事零”服务职工平台，动态征集职工群众关于安全生产方面的意见建议，建立“收集－研判－交办－督办－反馈－评价”闭环管理机制。 对各类渠道收集到的信息进行汇总、分类、分析，甄别普遍性问题和个性化需求，评估其合理性和可行性。明确责任主体，限定办理时限。发挥监督协调作用，对问题办理进度进行跟踪问效，确保“事事有回音，件件有着落”。

坚持“职工利益无小事”，建立职工满意度评价机制，将问题解决效果作为衡量相关部门工作成效的重要指标。该矿通过构建多元化沟通体系，让职工的心声成为矿井发展的和声，让诉求的解决转化为前进的动力，在畅通“连心桥”、共绘“同心圆”的实践中，不断书写着以人为本、和谐发展的新篇章，为安全高效、幸福和谐的矿井建设注入不竭源泉。