“建议增加昌平花园小班车站点，女职工上早班、下中班都走夜路，没有路灯，存在安全隐患。”

“这件事由车队负责，把班车路线再规划一下，尽量多增加站点。”

“每年矿上查体结果等待时间较长，希望能尽快发放。”

“人力资源部负责，跟相关单位做好沟通，查体结果关系重大，一定要让职工尽快了解，防止延误。”

８月２０日，济三煤矿召集相关部门召开“至美之声”群众反映事项交办会，商议在“至美之声”连心码平台征集到的意见建议解决方案，面对面沟通探讨解决职工群众的急难愁盼问题。

让数据多跑路、群众少跑腿。为进一步深化“我为职工办实事”活动成效，畅通职工反映信息的渠道，提升矿井整体管理水平，２０２５年以来，济三煤矿扎实开展“至美之声”意见建议征集，充分利用数字化平台，实现手机“扫一扫”，难点愁事“掌上办”。

“打开微信‘扫一扫’功能，可随时登录小程序。在页面中，职工可以有选择性地提出问题和意见建议。若职工对某个问题有深入的见解或特殊的需求，也可在反馈内容中详细阐述，以便矿能够更全面地了解职工的诉求。”一个小小的二维码，成了职工群众解决身边烦心事的“神器”，也让济三煤矿的“民生工程”跑出了“加速度”。

“对于职工提出的合理化建议和诉求必须及时回应。督查办公室要对解决办法和意见一督到底，确保把职工关心的事、操心的事办好。”济三煤矿党委副书记、纪委书记、工会主席狄传军说。

听民意、访民情、解民需。“至美之声”数字化意见征集平台，是这个矿深入推进“我为职工办实事”的创新举措，也是践行以职工群众为中心、关口前移，听民意、方便职工群众办事的重要平台。

“提升限时办结效率，提高部室间的沟通协调能力和解决问题的执行力，形成‘扫码上报－网格接单－联动处置－结果闭环’的高效治理闭环链条。”济三煤矿副矿长张强为职能部室下达了“军令状”。

为提升服务质效，这个矿定期召开征集问题交办会，由工会负责平台维护和事项承接，各专业根据职能范围办理职工意见建议，对于政策咨询类等即办件立即交办，对诉求类事项将根据实际情况现场核查办理。建立与各部室、基层单位的常态化沟通协调机制，形成网格责任主体迅速响应、协同联动，高效落实“党委吹哨、部门报到”的执行力，确保问题在网格内快速处置、闭环销项。同时，将事项办理纳入日常督导，由督查办全程督导考核，“挂图作战”针对问题限时结项、逐一销号，确保问题真解决、服务真到位。

“要提升办事效率，打造高效、便捷、贴心的惠工服务，将民生工程真正办成民心工程，为职工群众带来实实在在的获得感、幸福感、满足感。”从解决“一件事”到办好“一类事”，据悉，济三煤矿将持续优化平台功能，让这条无形的纽带，将矿党政的关心关爱与群众需求紧密相连，用科技赋能实现网格内问题　“家门口直达”，以“掌上民政”畅通服务职工群众　“绿色通道”，真正把“我为职工办实事”办进职工心坎里。