近日，杨村煤矿一项惠及广大职工的便民服务举措正式落地。8月27日，该矿“幸福食堂订餐群”投入试运行，以数字化、便捷化的线上订餐模式，有效破解了长期以来困扰职工的“就餐高峰排队久、现炒菜品等候长”的难题，真正实现了“信息多跑路、职工少跑腿”，将“幸福食堂”的温暖与便捷送到了每位职工的心坎上。

聚焦痛点想办法

煤矿职工作息时间特殊，尤其是在井下一线工作的职工，升井后往往身心疲惫，渴望能够迅速吃上一口热乎、可口的饭菜，获得充足的休息。然而，由于集中下班、就餐时间高度统一，食堂在午间等高峰时段人流量大，窗口前常常排起长龙。特别是对于现炒现卖、风味更佳的小炒窗口，职工为了品尝心仪的菜品，有时甚至需要等候很长时间。漫长的等待不仅压缩了本就宝贵的休息时间，也影响了就餐体验和满意度。“等餐久”成了一个亟待解决的“民生关键小事”。

创新破局群订餐

民有所呼，我有所应。为解决这一现实问题，该矿综合服务中心主动作为，深入一线调研职工需求，积极探索“互联网+餐饮服务”的新模式。经过前期精心筹备，“幸福食堂订餐群”于8月27日正式上线试运行。

该模式的核心在于“预约”和“提效”。每周一，幸福食堂管理人员会在微信群内提前发布本周的详细菜单，菜品丰富，营养搭配均衡。职工只需动动手指，便可在群内以接龙或指定格式提前预订自己心仪的菜品和准确的取餐时间。食堂后台根据订单数据，实现精准备餐、按需炒制。职工只需在预约时间内到达食堂小炒专用窗口，即可实现“即到即取、秒速取餐”，彻底告别了过去的无序排队和漫长等待。

体验升级获点赞

这一创新举措一经推出，便迅速在职工中引起了热烈反响，获得了广泛好评。大家纷纷为这项既接地气又充满智慧的便民服务“点赞”。生产准备工区技术员景家俊对此深有感触：“以前升井后浑身乏力，最愁的就是去食堂排队。现在好了，升井前在群里订好餐，洗完澡走过去直接就能拿上，热饭热菜立马入口，休息时间比以前充裕多了，感觉幸福感提升了一大截！”综合服务中心职工王洪卫也高兴地表示：“现在午休就餐规划性强多了，再也不用看着长队发愁了，整个过程非常从容，实实在在地感受到了矿上为我们带来的便利和温暖。”

“幸福食堂订餐群”不仅提升了职工个体的就餐效率和满意度，也从整体上优化了食堂的运营秩序。它有效分流了高峰时段的人群压力，减少了窗口拥堵，提高了后厨备餐的计划性和出餐效率，降低了食物浪费的可能性，实现了职工满意与食堂管理的“双赢”。

据悉，下一步，该矿将继续密切关注订餐群的运行情况和职工反馈，不断收集意见、总结经验，探索开发更为智能、高效的专属订餐小程序或APP，为职工提供更加流畅、便捷的数字化就餐体验。同时，还将根据职工口味需求，持续丰富菜品种类，提升菜品质量，努力将“幸福食堂”打造成为一个不仅让职工吃饱、更让职工吃好、感受到家一般温暖与便捷的优质服务平台，为矿井的高质量发展凝聚更强大的人心和力量。