“您觉得‘臻心办’二维码是不是更方便啦？有没有什么顾虑？”

       “以前职工有啥想法，可能得跑好几个部门，现在扫个码就能直接反馈，效率高了，心里也更敞亮了。要说顾虑嘛，可能就担心反馈后能不能及时解决，但看现在这势头，矿上是真的把职工的事儿当自己的事儿办，这获得感、幸福感、安全感，那是噌噌往上涨啊！”……

这是9月10日，东滩煤矿14名工会干部、基层职工代表组成3个巡视组，对矿上督办的健康驿站、民情手册等重点项目进行巡视的场景。

让健康驿站真正发挥应有的作用

         代表巡视制度不仅在民主管理层面发挥着关键作用，更在提升职工生活品质方面成效斐然。

         在今年一季度巡视中，职工提出学习借鉴地方“医防融合、资源下沉、便民惠民”服务模式的建议。矿上迅速响应，五一前夕，投资百余万元建设的3家职工健康驿站正式投入使用。

         这3家健康驿站分别坐落于采掘楼一楼、三楼和后勤服务中心办公楼四楼。驿站内配备了岗前检测一体机、CNTTS智能穴位调理仪、频谱治疗仪、按摩椅、按摩床垫等13类疗养设备，一应俱全。专职工作人员的悉心管理与服务，让职工在这里感受到家一般的温暖。日均接待职工30余人，成为职工放松身心、恢复体力的理想场所。

         然而，在这次巡视代表与掘进区队职工的交流中，也发现了一些不足。部分家住城里的职工反映，每天匆忙赶来上班，下井后又想着赶紧回家休息或处理家庭琐事，无暇顾及健康驿站。

         针对这一情况，巡视人员建议区队做好引导工作，多组织职工去体验，让健康驿站真正发挥其应有的作用。

“民情手册”就像一本温暖的账本

         巡视代表在深入区队班组的过程中发现，一些看似微不足道的小事，实则是井下职工生活中的大事，是关乎企业稳定发展、职工幸福感提升的关键因素。

         东滩煤矿综掘一区职工老孙和家庭成员闹别扭，一直闷闷不乐，导致工作效率低下。支部书记许雪猛将这一问题详细记录在自己编制的“民情手册”上，并积极运用“两承诺五到场”举措靠上去做工作。

         经过一番努力，老孙的家庭紧张气氛得到缓解，本人工作积极性也大大增强。许雪猛感慨地说：“‘民情手册’上记录的事情越多，意味着区队对职工需求的了解越深入，解决的问题也就越多。每一个记录在册的问题，都是区队改进工作、提升管理的方向和动力。”

      “6月23日，火车装车班老于因血压高纳入安全不放心人管理，经常与其沟通交流，现本人思想稳定。”“7月1日，因装车队接管211皮带，部分职工出现思想波动，通过沟通交流，认同按市场化原则分配，鼓励多劳多得。”……

         这是巡视代表柏杨在洗选发运中心（发运）党支部书记盛玉强“民情手册”中看到的两段内容，“民情手册”就像一本温暖的账本，记录着职工的喜怒哀乐，也见证着矿井对职工的关怀与呵护。

         巡视代表建议，要让“民情手册”不仅落于笔头，也触及指尖，利用好工会“臻心办”智能管理平台，构建起“人工线下跑+信息线上走”的民生实事办结网。

摸清职工心里的小纠结、大期盼

         从增加职工食堂夜班下井时间段特色菜品到单身宿舍楼新增60件阻车器，从创办“安立方”群众安全工作品牌到打造“春晓文创工作室”活动阵地，东滩煤矿职工代表巡视以实际行动践行着“民有所呼、我有所应”的服务承诺。

         多次参与巡视的安全监察部车间工会主席韩波感慨地说：“面对面和职工唠嗑，职工心里那点小纠结、大期盼，都能清清楚楚摸个透。把服务从‘藏着掖着’变成明明白白摆在职工眼前，从一阵儿热乎变成一直热乎，从软绵绵的要求变成硬邦邦的举措，实现了工会干部对职工的贴近、贴心服务，密切了干群关系，搭建了一座党联系职工群众的‘连心桥’。”

         今年以来，东滩煤矿工会按照矿党政“工作着力点下沉到最基层”的要求，定期组织职工代表深入基层、询问需求、摸清实情、解决难题。将提升职工生活品质、增强服务职工质效、丰富职工文化生活和“1+3”集体合同的履行作为巡视重点，精心梳理问题清单，明确责任并拉单列表，督促牵头单位将“问题清单”转化为“履职清单”，确保近百条意见建议得到落实。

         职工代表巡视制度在东滩煤矿已实行29年，不仅为企业民主管理注入了强大动力，更让职工感受到了实实在在的关怀与温暖。矿党委副书记、纪委书记、工会主席王庆波表示：“深入实际、了解实情，不仅是锤炼职工代表的必然要求，也是拓宽他们建言献策思路的必经之路。只有坚持从实际出发、实事求是，才能增长见识、提升素质，促进实干、追求实效，不辜负职工群众的期望与重托。