“以前驻外开发，最牵挂家里行动不便的母亲，现在志愿者不仅上门理发、定期送水，还有日常陪伴，我在外地工作心里踏实多了！”谈及近期的生活变化，长期驻外开发工作的邓先生满脸欣慰。为解除外部开发职工的生活后顾之忧，让他们安心投身工作，鲍店煤矿暖心志愿服务团队推出“建功驻外·有困我帮”“一老一小”专项保障服务，涵盖老人上门理发、孩子假期托管、紧急送医等多项暖心举措，用组织温情筑牢民生保障防线。

针对外部开发者家庭中老人行动不便，出门理发、下楼提水成难题，暖心志愿服务团队结合实际需求精准帮扶。“雷锋理发服务队”主动工作认领，建立暖心服务联络卡，定期上门为留守家庭高龄、失能老人提供上门免费理发服务，细致修剪、精心打理，让老人足不出户就能保持整洁形象；对于行动用水不便的老人家庭，志愿者又化身“暖心送水员”，每周定期上门送水，解决日常做饭用水无忧；同时，志愿者还会定期上门陪伴老人聊天解闷、查看身体状况，提醒按时服药，用贴心陪伴驱散独居孤独，让远在外地的子女少一份牵挂。在每年中秋节还为驻外开发职工邮寄自己制作的暖心月饼，远在他乡也能品尝到家乡的味道。

聚焦孩子假期“看护难”问题，在暖心志愿服务文化中心开设寒暑假托管班。托管班招募有专业特长的在校大学生志愿者，为外部开发者子女提供作业辅导、兴趣拓展、安全教育等全方位服务，不仅解决了家长“上班无人管、假期无人看”的焦虑，更让孩子们在集体生活中收获知识与快乐。

此外，还联合鲍店医养中心搭建起老人紧急医疗响应机制，构建生命安全“绿色通道”。一旦老人突发疾病，志愿者接到求助后，会第一时间协助联系医院、安排车辆送医，用高效响应为老人生命健康保驾护航。

“一老一小”系民心，枝叶关情见初心。家中的老小是外部开发职工安心工作的“晴雨表”。“建功驻外·有困我帮”暖心专项保障服务，精准对接外部开发职工家庭核心需求，用有温度、有力度的服务破解实际难题，让外部开发职工卸下思想包袱、安心建功立业。下一步，暖心志愿服务团队也将持续优化服务内容、提升服务质效，拓宽保障覆盖面，让组织的关怀渗透到每一个需要帮助的家庭，让每一位外部开发职工都能感受到“家”的温暖，在岗位上安心工作、逐梦前行，为集团公司高质量发展注入强劲动力。