鲍店煤矿以建设“幸福公寓、幸福食堂”为切入点，不断丰富服务内容，创新服务模式，健全完善关爱和服务职工机制，提高服务职工综合能力，着力提升职工归属感与幸福感。

在该矿泰和公寓，房间窗明几净，设施齐全，精细化的服务管理让职工感受到家的温暖。该公寓以“保障有力、服务贴心、管理精细”为目标,围绕来矿人员安置、住退宿流程优化、居住需求响应等关键环节精准发力，累计完成各类住退宿服务超1000人次，为矿区住宿职工及外来人员打造了安全、便捷、温馨的居住环境,彰显了后勤服务“暖心管家”的责任担当。

他们面对来矿学习、施工协作、新职工安置等多元住宿需求,建立“分类管理、动态响应”工作机制,实现服务保障全覆盖、无死角。以“流程优化、细节提升”为主线，从制度、流程、协同三方面入手,推动住宿管理标准化、规范化。分类建立服务台账:针对学习人员、施工队伍等不同群体，制定服务分类指引，明确住退宿材料清单、房间分配标准及设施配置要求，全年累计整理住宿档案超1000份，实现“一人一档、全程可溯”；强化多部门协同联动：与教培中心、施工单位建立提前对接机制,精准掌握来矿人员数量、住宿时长及特殊需求,提前完成房间清洁、设施检修及安全检查,确保“人员未到、服务先行”。快速响应居住诉求:结合维修保养工作，建立“住宿问题24小时响应”机制，全年完成家具设施维修近700项(含床体加固、门锁更换等),同步处理网络故障、空调调试等个性化需求,让居住体验更舒心。

暖心举措,打造宜居生活“温馨家”。该公寓立足“以人为本”理念，该队从环境改善、安全保障、人文关怀三方面发力，让公寓楼成为职工的“第二个家”。优化居住环境细节：结合维修保养工作，对住宿区域开展“微改造”，维修更换相关使用设施400余处，同步在公共区域增设防滑垫、标识牌等便民设施，提升居住舒适度;筑牢安全居住防线：将消防安全管理融入住宿服务,每月开展住宿区域消防设施自查,更换、修复消防安全设施设备近20处,组织住宿人员参与消防演练2次，普及逃生技能,全年住宿区域实现安全“零事故”。

近期，该矿井口餐厅粗加工间改造工程顺利竣工，现已进入试运行阶段。作为餐饮服务的“第一道关口”，粗加工间的规范运营直接关系到食材处理的安全与效率，更是提升菜品品质的核心基础。该餐厅结合食品安全管理规范,精准梳理出粗加工间在设施布局、功能分区、设备配置等方面的优化空间,精心制定改造方案。

改造过程中,该餐厅坚持“安全第一、科学规划、高效实用”原则，对粗加工间进行全方位焕新：划分食材清洗、切配、浸泡等功能区域，设置清晰标识,实现生熟分开、荤素分离，从源头规避交叉污染风险优化通风采光条件，采用防滑、易清洁的环保材料铺设地面墙面，彻底改善操作环境，让粗加工环节更规范、更卫生、更高效。

现在,全新的粗加工间已“上岗”。整洁有序的操作环境、功能齐全的硬件设施，不仅为餐厅工作人员提供了更舒适的作业空间，更让食材从入库到加工的每一个环节都有了更坚实的安全保障。