“澡堂安装了吹风机，再也不怕洗澡着凉了，咱矿上真是为咱职工着想啊！”“晾胶鞋有了专属区，整齐又方便。”近日，在南屯煤矿基层职工中，这样的称赞不时可闻。这些点滴变化的背后，源于该矿定期开展的职工面对面情感交流活动。

情感交流活动，组织各基层单位车间工会主席和职工代表化身“民情快递员”，将收集到的职工最关心、最直接、最现实的问题带到了活动上。从工作环境改善到生活设施完善，从劳保用品细节到安全隐患排查，一条条带着现场温度的意见建议，构成了交流活动的核心议题。

“问题不回避，回应有温度”是情感交流活动的鲜明特点。面对职工代表提出的“增加防流感药品配备”“规范停车场管理”等具体诉求，该矿相关负责人不推诿、不敷衍，当场逐一回应，能立即解决的现场拍板，需协调的明确责任部室和时限，确保职工关心的每件事都有“下文”。

该矿建立了“收集—梳理—交办—反馈”的闭环管理机制。将活动中反映的问题集中整理成民生清单，迅速协调相关职能部室落实办理，并将处理进度和结果及时向职工反馈，让“职工心声”件件有着落、事事有回音，真正把“问题清单”变成了“成果清单”。

该矿始终坚持以职工为中心的发展思想，将维护职工利益摆在首位，通过定期举办线下情感交流会，并依托线上微信群、“事事灵”扫码平台等多元化渠道，构建起常态化、立体化的沟通机制。通过面对面、心贴心的沟通，精准把握职工思想动态，切实为职工办实事、解难题，进一步提升了职工的归属感和幸福感，为矿井的高质量发展与和谐稳定注入了源源不断的暖心力量。