鲍店煤矿深耕和美暖心志愿服务领域，以点滴善举凝聚磅礴力量，以务实行动传递矿区温情，创新推出“我们在一起·温情家园”暖心行动。十年来，1000余名志愿者坚守初心、践行使命，累计开展志愿服务达3.6万余次，逐步构建起党组织引领、党员示范、群众广泛参与的志愿服务新生态，让“我为人人、人人为我”的文明新风尚在矿区落地生根、浸润人心。

党建铸魂强根基，厚植志愿文化底蕴。坚持党建引领志愿服务高质量发展，将党性修养与志愿实践深度融合，创新构建“1156”服务模式，以“一心一聚五精六化”为核心内涵，坚守“向上向善，诚信互助”的核心理念，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，凝聚起全员参与志愿服务的强大合力。聚焦群众急难愁盼，精准施策开展帮扶服务，实施精准帮扶困难职工、精心帮扶空巢老人、精细帮扶驻外职工、精益服务中心工作、精诚开展公益活动五大举措，推动志愿服务实现党旗引领示范化、志愿服务常态化、组织管理网络化、帮扶项目立体化、志愿队伍多元化、服务阵地标准化。成立由22名党员组成的暖心志愿服务中心党支部，将党性锻炼融入志愿服务全过程，逐步培育形成独具鲍店煤矿特色的和美暖心志愿服务文化，让党旗在志愿服务一线高高飘扬。

机制创新破瓶颈，构建全域服务体系。秉持“群众需求为导向，服务供给跟得上”的工作理念，精准对接群众需求设计志愿服务项目，构建起以党支部为统领、7个工作部为支撑、10个专业服务队、8个项目组及26个结对帮扶小组为主力军的三级志愿服务网络，实现服务力量全覆盖、服务范围无死角。不断健全志愿服务管理制度和绩效评估体系，搭建志愿者与帮扶对象数据库、云志愿服务系统、暖心志愿服务e+宣传平台三大数字化载体，创新采用“在线报名接龙”的方式统筹组织志愿服务活动，实现志愿服务供给与群众需求的精准对接、高效匹配，让志愿服务随时随地可参与、贴心服务天天在线，真正做到“群众有需求，志愿有回应”。

阵地提质拓功能，擦亮志愿精神名片。以弘扬志愿服务精神、深化公益服务内涵为目标，在原有“暖心志愿服务中心”的基础上，完成迁址扩建并打造暖心志愿服务文化中心，进一步拓宽服务阵地、完善服务功能。该文化中心占地面积达1400平方米，集志愿服务开展、文化交流传播于一体，设置党员活动、信息管理、文化宣教、七彩课堂、爱心超市、心理疏导、专业服务队七大功能阵地，创新采用“志愿服务文化展示+沉浸式体验”的模式，生动传递“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，着力营造“有时间做志愿者，有困难找志愿者”的浓厚社会文明新风，让志愿服务阵地成为传递温暖、凝聚人心的重要平台。

真情润心暖民心，厚植职工幸福底色。聚焦职工群众切身需求，用真情办实事、用关爱暖民心，持续提升职工群众的幸福感和归属感。针对空巢老人群体，推行一对一结对帮扶机制，志愿者定期入户陪伴老人谈心交流、开展健康查体，在端午节送上暖心粽子、春节端上团圆饺子，精准提供维修保洁、心理关怀、网络代购等个性化贴心服务，十年来累计为130余户空巢老人开展亲情服务超1万次，用陪伴温暖“夕阳红”。对留守家庭实施快速响应帮扶，及时解决家庭操持红白喜事、情绪疏导缓解等各类急难愁盼问题，累计开展帮扶服务6000余次。连续十年举办暖心夏令营，聚焦留守子女成长需求，开展功课辅导、书画、篮球、舞蹈等公益兴趣培训200多场次，吸引500余名儿童参与其中，用关爱托举“少年梦”。同时，组织志愿者精心缝制平安鞋垫、靴套等7000余副，以细微之举为矿井安全生产筑牢保障防线。

公益赋能显担当，拓宽温暖辐射边界。主动扛起国企社会责任，深入推进新时代文明实践志愿服务，坚持立足矿区、服务社区、走向社会，持续释放志愿服务的社会正能量。常态化开展“放飞爱心，书送希望”爱心募捐活动，将募集的爱心物资精准送往周边贫困山区及甘肃甘南等困难地区，用善意传递温暖。组织志愿者走进周边敬老院、学校、特殊儿童康复中心，开展“暖心志愿服务文化大篷车”“心连心”等系列公益服务活动，用行动传递关爱。与张庄镇、看庄镇等建立新时代文明实践联系服务点，与精准扶贫户的3名儿童结成帮扶对子，精准开展助学帮扶。十年来，累计举办爱心捐赠、图书漂流、环保宣传等大型公益活动410多次，用责任与担当书写国企公益答卷，让温暖力量跨越地域、传递远方。