“没想到我反映的通勤班车增站点的要求，矿上不到半个月就落实了，现在上下班方便多了！”“我反映的领劳保不方便的问题也迅速得到解决，现在劳保超市设在矿外，上下班顺路领取，真方便！”在鲍店煤矿的车间、班组里，职工们谈及身边一件件暖心实事时，脸上洋溢着欣慰的笑容。这是该矿聚焦职工急难愁盼、用心用情办好民生实事的生动缩影。一直以来，该矿始终把“办好民生实事、服务职工群众”作为凝聚队伍合力、推动高质量发展的重要抓手，通过搭建多元沟通平台、精准落地惠民举措，让职工获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

搭建“连心桥”，让职工心声有处说

“以前有想法不知道找谁提，现在‘码上办’服务平台随时能反映问题，问题解决了，还有满意度回访，真好！”谈及单位的沟通渠道，青年职工小刘竖起了大拇指。

为打破“诉求壁垒”，该矿构建了“线上＋线下”全方位沟通渠道，“码上办”为职工开通线上“民生直通车”，该矿在各办公楼、职工餐厅等醒目位置张贴“码上办”二维码，职工扫码一键登录即可反映诉求，还能随时查看问题办理进度，达到诉求立案、办理、跟踪、反馈闭环管理；线下成立工会维权服务专班，建立工会干部“包联”制度，矿工会干部每月深入基层面对面倾听职工心声，聚焦职工关心的热点问题，征集职工代表提案、职工意见建议。截至目前，该矿累计收集各类诉求和建议５８０余条，均已建档督办，做到“事事有回音、件件有着落”。

当好“贴心人”，让民生实事有温度

增加通勤车停靠点、安装自动售货机、职工公寓ｗｉｆｉ全覆盖······该矿聚焦职工反应相对集中的问题，以“靶向施策”破解职工急难愁盼之事。

针对多数职工共同反映的班车停靠站点少、停车场车位少、食堂饭菜花样少等问题，该矿找准解决点，精准发力。在原有线路时间段增加班车停靠站点１１处，解决了职工乘坐通勤车跑路远的问题；扩建停车场，修复硬化地面２４００平方，新增１０６个车位，解决了职工停车难的问题；打造幸福公寓，对职工公寓墙面重新粉刷、更换照明设备、维修空调、热水器等设施，安装ｗｉｆｉ，铺设新的床单被褥，让新入矿职工实现“拎包入住”；打造幸福食堂，优化职工食堂菜品结构，推出“健康营养餐”“特色小吃”，满足不同职工的饮食需求；在职工公寓一楼大厅安装３台自动售货机，２４小时供应饮料、方便面等速食，满足职工生活便利需求。同时，该矿还关注职工精神文化生活，开放泰和书院、健身场馆、羽毛球馆等文体设施，定期举办趣味文体活动，丰富职工业余生活，缓解职工工作压力。

凝聚“向心力”，让民生温度转化为发展合力

“现在班车顺了、饭菜香了、住宿暖了，工作起来更有劲了！”这是该矿职工如今共同的心声。

该矿一系列民生举措的落地见效，不仅解开了职工生活的“烦心事”，更织密了矿区的“幸福网”，让民生保障的温度，转化为职工干事创业的热度，该矿职工队伍向心力、凝聚力显著提升，实现了“民生改善”与“发展提质”的双向奔赴。

“职工的‘心头事’”，就是矿上的大事。”该矿党委副书记、工会主席孔帅表示，下一步将持续关心关注职工民生实事，不断聚焦职工新期待、新需求，办好更多暖心事、贴心事，增强每一位职工的归属感、幸福感，凝聚起推动矿井高质量发展的强大合力。