鲍店煤矿综合服务中心紧抓作风建设不放松,以此为核心抓手夯实后勤服务根基、全面提升综合保障质效,把作风转变实实在在融入日常服务保障的每一项工作、每一个环节。
以思想引领为先,凝聚作风转变共识。该中心始终把思想引领贯穿作风建设全过程,着力整治“庸懒散拖”、被动应付、推诿扯皮等不良工作风气,通过专题学习研讨、岗位责任教育、服务规范培训等多种形式,常态化开展思想引导工作,让干部职工深刻认识到后勤保障在矿井安全生产、职工生活服务中的关键作用,引导大家牢固树立大局意识、服务意识和责任意识,主动摒弃消极懈怠、敷衍了事的落后思想,真正把“马上就办、真抓实干”刻进日常、落到实处。与此同时,该中心组织各岗位职工对照岗位职责、服务标准、工作效率全面开展自查自纠,逐一梳理自身存在的问题短板,建立问题清单、责任清单、整改清单,实行销号管理、闭环整改,确保问题整改不走过场、不留死角。经过思想引导和自我检视双向发力,全体干部职工的责任意识显著增强,工作作风持续转变,主动担当、积极作为、精益求精的浓厚工作氛围日益浓厚。
以责任落实为要,推动履职担当见效。该中心不断健全完善责任体系,细化各岗位分工,明确工作标准、工作流程与履职要求,优化日常运行机制,搭建起分工清晰、责任到人、层层压实、全程闭环的工作格局,针对设备运维、环境卫生、安全巡查、日常服务保障等关键环节,全面压实岗位责任,真正做到事事有人管、件件有着落、项项有反馈。为进一步强化担当、倒逼工作落实,该中心还健全了考核评价与常态化监督检查机制,将服务质量、工作效率、任务执行力度、职工满意度等核心指标全面纳入绩效考核,坚持日常动态督查与定期综合考评相结合、正向激励与督促整改相结合。对履职尽责到位、服务表现突出的职工,及时予以表彰激励;对责任悬空、落实不力、作风不实的情况,第一时间提醒纠偏、限期整改,以刚性约束督促全体职工扛牢责任、抓实工作,全面提升队伍整体执行力和战斗力。
以服务优化为本,彰显后勤保障实效。该中心紧扣矿井发展实际需求和广大职工服务期盼,坚持问题导向、效果导向,对现有服务流程、工作环节进行全面梳理优化,精简冗余步骤、打通工作堵点难点,推动服务运行更高效、更规范。围绕设备日常巡检维护、环境卫生整治提升、安全隐患排查治理、应急处置响应等重点工作,量身制定标准化作业流程,合理统筹各项工作安排,提前做好筹备排查工作,全力推动服务保障向规范化、精细化、高效化迈进。日常工作中,全体职工坚守岗位、恪尽职守,上岗前提前做好设备检查、环境清扫、物资筹备等基础工作,第一时间处置各类问题隐患;工作结束后快速完成现场清理、设施归位,切实压缩工作耗时、提升运行效率。同时,该中心持续强化设备日常维保工作,建立健全故障快速处置机制,做到小故障及时就地处理、大故障第一时间上报抢修,全力保障各项服务不间断、运行不中断。