为推进“幸福公寓”创建工作，兴隆庄煤矿全力抓好公寓管理工作，强化安全消防管理、应急处置能力建设，提前部署夏季服务保障工作，以思想转变激发服务活力，以作风改进夯实执行基础，全力为矿井发展筑牢后勤服务保障线。

以思想铸魂，筑牢履职尽责根基

他们紧扣矿井工作部署，深入开展履职尽责大讨论活动。全体职工围绕“后勤服务如何保障矿井发展”“岗位履职如何提质增效”等主题开展研讨交流，破除思想壁垒、凝聚服务共识，推动“要我履职”向“我要履职”转变。通过专题学习、岗位对标、问题查摆，进一步明确岗位职责、梳理工作标准、细化服务流程，将“四责’管理要求融入客房服务全链条，为提升后勤保障能力注入思想动力。

以安全为基，织密消防防护网络

他们始终将安全生产摆在首位，建立完善客房设施台账，推行“日常巡检+即时维修”闭环管理机制，每日对责任区域开展拉网式消防检查与安全隐患排查，重点对消防器材、疏散通道、电气线路、应急照明等关键部位进行全面排查整治，值班人员规范做好巡查记录与隐患上报台账，实现安全管理全流程闭环。同时，定期组织职工开展消防安全知识培训，讲解火灾预防、初起火灾扑救、消防器材使用等专业知识，引导职工树牢“安全无小事、隐患零容忍”理念，以零事故实绩筑牢安全发展根基。

以演练强能，提升应急处置能力

为检验应急预案的科学性与可操作性，他们常态化组织开展应急疏散演练。演练模拟客房区域突发火情，值班人员第一时间启动应急预案，迅速发布火情警报、上报现场情况，各岗位职工按照预案分工，引导住宿人员用湿毛巾捂住口鼻、弯腰低姿前行，沿疏散指示标志有序撤离至安全区域。演练过程中，还同步开展初起火灾扑救、伤员临时救护等实操环节，全面检验职工的应急响应、协同配合与自救互救能力，有效提升客房部应对突发安全事件的处置能力。

以服务提质，践行精益管理理念

随着夏季高温天气临近，他们立足后勤服务保障职能，提前部署、主动靠前，扎实做好夏季住宿服务保障工作。全面开展客房空调专项检修，对所有空调设备进行深度清洗、检修调试，重点排查线老化、制冷效果不佳等问题，确保高温天气下设备稳定运行，让住宿职工住得凉爽舒心;提前更换适配夏季的床上用品，为客房配备清凉解暑物资，同时加强公共区域通风消杀，做好蚊虫防控工作，筑牢卫生健康防线，同步强化高温时段用电安全管理，优化用电调度，杜绝设备超负荷运行，在保障服务质量的同时，守牢用电安全与节能降耗双重底线，切实为一线职工打造清凉、安全、舒适的“后勤驿站”。

在此基础上，他们持续优化服务管理，严格执行“一客一换一清洁”制度，构建“预定-准备-接待-清理”全流程闭环服务体系，建立涵盖房型、用品调配的快速备房机制;全面推行6S管理，划分客房及办公区责任区，每周开展卫生与物品摆放检查，职工操作规范度与客房环境整洁度同步提升。同时，深化节支降耗工作，建立客房物资消耗台账，按房间、楼层统计洗漱用品、布草等消耗量，实行定量管控，推动物品领用减少20%;推广可重复使用洗护用品，优化包装设计提升残余利用率至50%;落实节水、避峰用电措施，杜绝长明灯、长流水等浪费现象，以精细化管控降低运营成本。此外，鼓励职工立足岗位开展修旧利废，推广废旧毛巾制作清洁工具、旧布草改造防滑布垫、自主清洗维修空调过滤网等举措，既降低物资采购成本，又增强职工岗位创新意识，激发全员创效活力。