【编者按】当前，树立和践行正确政绩观学习教育进入关键阶段。兖矿能源各级组织强化目标导向、问题导向、效果导向，注重建章立制，整改一批问题、健全一批制度、堵塞一批漏洞，确保学习教育走深走实、见行见效。
煤化供销公司立足化工产品营销实际，聚焦二氧化碳、尿素等核心业务，以规范服务标准、解决客户难题、深化市场协同为抓手，全方位升级客户服务、精细化运营管理，以高品质服务赋能产品销售。
根据兖矿能源新闻中心策划，兖矿能源网【决胜“双过半”】栏目本期推出《煤化供销：深耕服务提质效 聚力协同拓市场》。
兖矿能源各级组织压紧压实各级安全责任，紧盯７月１日正式实施的《煤矿重大事故隐患判定标准》，吃透条款、对标自查、闭环整改。紧扣安全生产月部署，常态化开展隐患排查、宣传教育、应急演练等工作，把风险化解在萌芽、隐患消除在现场。严格落实“八条硬措施”“五查五严一确保”和“九个一律”要求，加大科技兴安工作力度，坚决守住安全生产红线、底线。
兖矿能源各级组织将整改整治与公司中心任务结合起来，同稳增长、促改革、防风险、惠民生等重点工作一体推进，把“新官不理旧账”突出问题列入领导班子整改整治台账，实行销号管理，确保整改有力度、发展见实效、职工得实惠。注重建章立制，整改一批问题、健全一批制度、堵塞一批漏洞，确保学习教育走深走实、见行见效。
为持续优化经营服务体系，夯实市场合作根基，进一步提升客户服务质效、凝聚上下游发展合力，煤化供销公司立足化工产品营销实际，聚焦二氧化碳、尿素等核心业务，以规范服务标准、解决客户难题、深化市场协同为抓手，全方位升级客户服务、精细化运营管理，以高品质服务赋能产品销售。
规范服务秩序，保障客户权益
在二氧化碳业务中，煤化供销坚持公平公正原则，持续优化客户服务模式与业务流程，全面规范现场提货装车秩序。
针对以往个别客户插队提货、秩序混乱的问题，煤化供销统一标准化提货流程，落实全员一视同仁的服务准则，彻底杜绝特殊化、差异化现象，现场装车秩序显著改善。同时，针对长协客户集中扎堆提货、运力拥堵等痛点难点问题，该公司发挥统筹管控职能，科学规划客户提货计划，合理调配运力，精准平衡各方提货节奏，有效化解拥堵和不均问题，大幅提升客户提货效率与服务体验，筑牢了稳固的合作根基。
深耕市场调研，紧跟市场动态。利用5月份尿素装置停车检修20天的关键窗口期，煤化供销主动靠前、深耕市场，扎实开展常态化客户走访工作。自停车检修以来，业务人员深入市场一线，累计走访10余家重点客户，面对面沟通市场行情、尿素出口配额信息及合作需求，全面了解行业政策与资源动向，重点分析出口配额变化对尿素销售的影响。针对性指导下游经销商优化销售布局，精准收集客户意见建议，为后续市场化、精细化决策提供了坚实依据。
深化产销协同，夯实品质保障
立足夏季高温多雨气候特点，提前预判尿素仓储受潮结块、长途运输易板结等风险。
深化产销协同，靠前化解产品销售痛点，强化与鲁南化工对接频次，建立产销信息互通机制，实时掌握生产动态、库存变动等关键数据。针对易板结难题，联合生产端谋划应对举措，优化产品配方与出厂管控标准，从生产、储存到运输全链条落实防控措施，有效降低尿素板结损耗概率，稳定产品交付质量，从源头减少品质类客诉，切实以协同服务筑牢合作基础。
下一步，煤化供销将持续秉持“客户为本、服务至上”的工作理念，持续优化服务流程、提升服务质量、深化市场协同，精准对接客户多元化需求，高效解决销售难题，以更优质的服务、更务实的举措、更紧密的产业联动，稳固市场基本盘、拓宽合作新格局，为企业高质量发展注入持续动力。
【策划】兖矿能源新闻中心
【制作】兖矿能源网
【协助单位】煤化供销公司
【协助人员】孙传波
【素材提供】王倩 许冉冉
【图文统筹】王艳芹 罗晓婷
