井下，矿工坚守采掘一线，扛起矿井安全生产重任；后方，工会当好贴心“娘家人”，把服务送到井口、班组、职工家中。今年以来，东滩煤矿工会紧紧围绕矿井安全生产、经营管理中心任务，把工会服务送到井口、班组、职工家庭，一桩桩民生实事落地见效，持续提升矿工获得感、幸福感、安全感，凝聚起矿井高质量发展的强大职工合力。

诉求“马上办”，打通民意反馈快车道

“宿舍玻璃漏风，提交臻心办平台，第二天就有人上门维修。”如今，“有难题，找臻心办。”这句话已经成为东滩煤矿职工的口头共识。

东滩煤矿工会搭建臻心办线上线下一体化职工诉求平台，严格落实１３７０闭环办理机制：１个工作日接单登记、３日内与职工对接沟通、７日内办结反馈，做到职工诉求零搁置、信息全留痕。职工无论是工作上的困惑，还是生活里的琐事，手机扫码即可提交诉求，随时查看办理进度。

工会干部常态化下沉区队、走进班组，带着“臻美东滩心连心”走访台账开展座谈谈心，避开生产繁忙时段，到采掘头面、职工宿舍面对面倾听一线心声。从宿舍门窗维修、澡堂热水优化、矿区停车泊位增设，到职工食堂菜品提质、通勤保障、政策咨询，无论大事小情全部登记建档、专人跟踪督办。

依托职代会、厂务公开、职工代表专项巡视，该矿工会持续拓宽民主管理渠道，广泛征集职工提案，推动合理化建议转化落地，让职工的“金点子”真正转化为改善生产生活环境的实举措，保障职工知情权、参与权、表达权。

帮扶“精准化”，困难职工有人守

“家里遇上难事，工会第一时间上门慰问，给我们撑住了难关。”一名困难职工这样说道。

该矿工会持续深化“两承诺五到场”工作法，变被动等待求助为主动靠前摸排，建立困难职工、伤病职工家庭动态管理台账，定期更新信息。坚持职工住院、家庭遭遇重大变故、家庭突发困难等情况第一时间到场探望慰问，把关怀送到病床前、家门里。

扎实推进四季普惠帮扶，夏送清凉，将防暑饮品、降温物资送到采掘一线、井口候罐室；金秋助学，为困难职工子女发放助学金，缓解职工子女就学压力，今年累计帮扶２名职工子女，发放助学金１．５万元；冬送温暖，走访慰问困难职工家庭；重大节日期间，分层分类开展走访慰问，今年累计走访慰问困难、伤病职工１９６人次。

聚焦矿工职业健康，工会常态化组织健康查体、职业病防治科普讲座、心理健康疏导，持续推广职工互助保障，减轻职工医疗负担，为职工家庭撑起健康“防护伞”。

解忧“暖托底”，破解职工后顾之忧

“以前下井上班总放心不下放假独自在家的孩子，现在送到臻美小课堂，有人辅导作业、带着做活动，我们干活都安心多了。”不少职工由衷感慨。

针对一线职工普遍存在的假期“带娃难”痛点，东滩煤矿工会持续运营臻美小课堂，开设暑假托管班，配备专职管理人员与大学生志愿者，提供课业辅导、阅读科普、手工兴趣课堂一站式托管服务。孩子有人照看，职工上班不再分心。３年来，臻美小课堂累计服务职工子女９０人，切实解决职工家庭后顾之忧。

持续完善矿区生活配套设施，升级井口暖心驿站、职工书屋、文体活动阵地。推进健康驿站、停车位增设、食堂宿舍优化改造，不断优化职工居住环境。常态化组织篮球赛、羽毛球赛、读书分享会、集体生日会等文体活动，丰富职工八小时之外的精神文化生活，让矿区既有生产热度，更有生活温度。

温情聚合力，民生底色护航矿井发展

工会暖心服务不只解决生活烦忧，更把亲情关怀延伸到安全一线，实现民生服务与安全管理双向赋能。

该矿工会依托＂安立方＂群众安全品牌，建强群监员、女工家属协管员两支队伍，把安全监督、亲情协管融入日常，以家庭温情筑牢井下安全防线。“安立方积分超市”将职工日常工作出勤、遵章守纪、查改隐患、创新创效等安全行为以分值的形式进行量化，井下一线、辅助职工可按出勤天数及安全表现累计积分，通过积分兑换相应福利物品享受激励。

女工家属协管员把亲情叮嘱送到身边。在副井口，一碗姜茶、一声叮嘱，暖了矿工身也暖了矿工心；区队班前会上，亲情安全宣讲用家常话讲安全，句句说到职工心坎里；职工家中，家庭安全座谈让矿工与家属围坐在一起，唠家常、话安全，把“高高兴兴上班去、平平安安回家来”的嘱托变成全家人共同的责任。

“工会办的都是我们最关心的实事，有困难找工会，心里踏实。”一线职工朴素的评价，是工会民生工作最好的答卷。

民生无小事，枝叶总关情。下一步，东滩煤矿工会将继续坚守“娘家人”定位，持续擦亮“臻心”系列民生服务品牌，持续下沉服务重心、细化服务举措，把更多暖心事办到职工心坎上，以民生温度汇聚攻坚奋进力量，为矿井高质量发展凝聚强大职工合力。