“咱们‘信贴心’和谐团队来到这，主要是想了解一下职工思想动态，工作生活中是否有什么需要帮助解决的问题？”

下基层、听心声、办实事。9月25日至27日，东滩煤矿“信贴心”和谐团队深入23个基层党支部开展调研，与干部职工“零距离”接触、“面对面”交流，倾听民声、了解民意、化解民忧，用心用情用力解决职工群众身边的“急难愁盼”问题。

“采掘一线单位平时忙于工作，参与工会活动比较少。”

“我们单位3名大学生都是单身，能否帮他们解决婚姻问题？”

每到一个支部调研，调研组都会邀请管理人员、班组长代表、职工代表、车间工会主席等人员围坐在一起座谈，大家你一言我一语，畅所欲言，反映的问题都一一摆上了桌面。“信贴心”和谐团队认真听取了干部职工对于矿井发展、和谐稳定等方面的意见建议，并就大家提出的问题进行了耐心解释和说明。

“你们反映的问题和建议我们已经记下了，认真梳理后将反映至相关单位进行整改落实。”之后，一份收集了27个问题和建议的“调研反馈表”迅速形成。

“职工利益无小事，一枝一叶总关情。”该矿副总政工师张继勇表示，走进基层，倾听呼声，纾解难题，化解矛盾是“信贴心”和谐团队下基层调研的初衷。

今年以来，东滩煤矿以“信贴心”和谐团队为抓手，将广大职工的所求所愿一站式接收、一揽子调处、全链条解决，一件件民生小事精准落地，“职工所盼”变成“职工所赞”，交出了一份贴心服务、赢得信任的和谐答卷。他们不断完善“五信”融合职工服务工作体系，通过设立“光荣退休日、职工集体生日、三八走访日、六一慰问日”“四个主题日”，将暖心服务落到实处。用“贴心、贴近”措施，进一步完善了困难职工数据库，利用重大传统节日走访慰问困难家庭，发放慰问金和慰问品。用热心、爱心、真心、诚心和暖心的态度，秉持“让职工劳动有尊严、发展有空间、生活有质量、精神更愉悦”的理念，为职工提供全方位的服务。

下一步，该矿将继续完善职工服务体系，建立更加科学、合理、高效的职工服务机制，同时加强与职工的沟通交流，及时了解职工的需求和关切，确保“信贴心·情暖东滩”品牌成为职工心中最温暖的家园。