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职工风采

鲍店煤矿:用优质服务实现“幸福+”

作者: 张耀华   发布日期: 2024年11月07日

近日,鲍店煤矿后勤服务中心完成了井口食堂洗碗机房窗口的改造。餐厨垃圾、餐盘筷子和碗分类回收一目了然,不仅解决了以往餐具回收脏、乱、差现象,服务人员收拾不及时的问题,还有效防止了苍蝇等细菌的滋生,为干部职工创造了一个更加卫生、便捷的就餐环境,干部职工纷纷点赞。

今年以来,鲍店煤矿后勤服务中心坚持“1246”后勤管理服务理念,倡行“严真细实快”工作作风,以提高服务管理工作标准为先导,“哪里不满意我们就改善哪里,哪里有问题我们就整改哪里”,构建更加完善、‌高效、‌人性化的矿井后勤保障服务体系,做到耐心服务、细心服务、爱心服务、亲情服务、超值服务、延伸服务,有效提升了后勤服务工作效率。

为了更好地提供用餐服务,该中心走出去调研学习,制定提升方案,评估食材供应方,研究营养知识,丰富菜品花样,严控成本价格。为下井职工精心准备了卷饼、汉堡、卤味等方便易带的食品,为升井职工提供了热乎养胃的家常面、“千里香”馄饨;夏季随餐送水果、酸奶,秋季送蜜薯、花生;精心打造“招牌油饼”、“惠民包子”;优化设计餐具回收窗口,提高职工就餐体验,同时也减轻了工作人员工作量。前三季度,职工食堂打卡率比去年同期增长34%,得到了更多干部职工的认可。

为了提升洗浴洗衣服务,该中心加强空气能机组巡检维护保养,根据气温及时调控水温和更衣室室温。实施了生活污水站集控系统升级改造项目,实现了污水处理系统的可视化、智能化、自动化,并对两站系统全面大修,有效提升了污水处理系统运行可靠性。完善了环保指标预警监测与处置措施,定期开展环保应急演练。在矿上半年争创“全面一流”矿井目标考核中,职工食堂服务态度、饭菜质量满意度达到98.61%,洗浴服务、公管服管理满意度达到96.5%,污水排放达标率实现100%。

“服务无止境,满意无终点下一步,我们将不断加强‘两堂一舍’日常管理,用心用情用力解决职工‘急难愁盼’,优质服务实现幸福+。”后勤服务中心主任李占生表示。