在南屯煤矿有这样一个专管“幸福”的专班，据说他们以职工群众期待的“民生清单”为抓手，开展了“幸福食堂”“幸福公寓”创建工作，通过搭平台、聚合力，精准锚定职工需求，联动相关部门资源，着力解决了住宿设施老旧、食堂饮食单一等多项职工群众关心的热点问题，让“民生清单”变成了“幸福账单”，越来越多的幸福事儿绘就了“和谐南屯”的幸福新图景。
三人住宿转为双人标间
“我们宿舍里三个人住，人太多，而且有上夜班的、有上早班的，时间不统一，休息不好。这个问题能给解决吗？”在该矿组织开展的一季度情感交流会上，职工代表抛出一项职工反映的热点问题。
在了解相关情况后得知，之前住宿分配时，因房间数量紧张、人员调动等问题，仅按照房间空缺安排有住宿需求职工进行住宿，未能充分考虑职工的排班分配。
随即，幸福专班前往采掘区队调研，将“民情直通车”开到了一线职工身边，通过对上下班的一线职工进行随机询问、调查问卷等形式，详细了解了职工对住宿环境、设备、设施等多方面的要求。
实地调研后，该矿幸福专班召开专题会议，有效解决了住宿分配问题：按照单位、班次、年龄、征询意见等方式，重新调整、分配２００余间。
同时，针对调研时职工反映的床铺舒适度、卫浴设施老旧等多项问题，幸福专班均给予相对应解决。截至目前，该矿“幸福公寓”创建共更换床铺４００张，更换马桶、洗手台、晾衣杆２６０套、房间照明５６０套，更新照明开关、插座１０００余套，安装隔音玻璃３８０套，清洗吊顶近４０００平方。
“现在很满意了，宿舍重新调整了，完全按照我们班次进行分配的，比以前休息得好多了！”
“以前的上下铺也换成了双人床，还增加了隔音的双层玻璃窗户，马桶、洗手台都换新了，还有全新的晾衣间和茶水炉。非常满意！”在该矿召开的三季度情感交流会现场，职工代表的称赞声络绎不绝。
“不仅让长期住宿职工有了幸福满格的住宿体验，我们还实行了临时住宿制，只要职工有需求随时可前往公寓进行临时住宿，全方位满足广大职工的住宿需求。”该矿幸福专班成员杨德国说道。
同时，该矿幸福专班更是建立起了“幸福公寓”专属微信群，职工可以随时在群内反映宿舍卫生、照明等各类问题、建议，服务团队第一时间进行响应、处理，让职工的归属感与幸福感持续升温。
食堂新增“金牌厨师窗口”
红烧肉、梅菜烧肉、川香回锅肉、麻辣水煮鱼、土豆牛肉……２４个或咸香、或麻辣、或酥脆的菜品，让人垂涎欲滴。
这可不是饭店里的菜单，而是该矿职工食堂新增“金牌厨师窗口”的菜品。
为何设立“金牌厨师窗口”，与家常菜的区别是什么？
原来，由于今年夏季格外炎热，职工选择食堂就餐的数量突然增多，但该矿职工食堂因人员配备、设备设施等多方因素，导致菜品供应单一、供需有差。
接到职工群众关心的“舌尖”上的热点反馈，幸福专班尤为重视，第一时间前去职工食堂开展实地调研、座谈交流等，详细了解其在人员管理、菜品更新、食品安全、服务质量等方面问题，并针对实际情况出实招、见实效。
问题是什么？如何出实招？实效又怎样？
菜品供应单一→开设口味多样的“金牌厨师窗口”→五天一更新的菜品让食堂窗口人满为患
供需有差→分时段进行菜品上新→小班制、大班制职工都能吃上热乎饭菜
口味是否有提升→开展满意度调查问卷→得分较高的菜品保留、得分较低的淘汰
……
“‘金牌厨师窗口’是我们根据职工口味和数量需求专门设立的一个灵活窗口，如果当天就餐人数增多，我们这个窗口就会增加相应的菜量，”该矿幸福专班成员王现清介绍道，“同时，我们还通过调查问卷将职工想吃的、爱吃的特色菜定时上新。”
为确保舌尖上的安全，该矿还自种自收的“生态菜园”收获各类蔬菜。仅今年６－７月份，收获茄子、辣椒、豆角等时令鲜蔬３１００公斤，直接满足职工食堂６０％的菜品需求，节约食材投入约２万元。
“还有一个最方便的变化——刷脸支付。”前来就餐的职工介绍道，“选择完菜品，在刷脸消费支付机前站立１秒，就完成消费了，特别方便！”
这一贴心的“无感支付”便捷体验极大缩短了排队等候时间，赢得了广大职工的赞声一片。
同时，该矿幸福专班依据职工需求，在职工食堂一角建立了健康小屋，前来就餐的职工可利用体脂仪、体重仪、电子血压计、体重指数大转盘、每日万步活动量计算盘等设备设施进行自我检测，还可通过一旁放置的戒烟戒酒、合理膳食等小手册进行知识科普，全力打造绿色健康营养美味的“幸福食堂”。
办成７０余项幸福事儿
“刷脸支付有的人员能够正常使用，但还有部分职工不能正常使用，这项问题什么时候能够解决？”在该矿幸福专班组织召开的周例会上，党委副书记、纪委书记、工会主席殷学军对相关问题事项进行询问。
“因为有部分人员重名，还有很多人员的照片、单位和档案有偏差，现已加派人手进行认证，尽快解决。”随即，相关专业负责人进行了问题解答。
像这样一问一答的模式，频繁在该矿幸福专班会议上“上演”。
据了解，为将提升职工幸福感落到实处，该矿成立创建“幸福食堂”“幸福公寓”工作专班。此专班包含党群工作部（工会）、运营管理部、综合服务中心等６家单位、近１０个专业。
“不仅有专班召开专项会议，还可以进行扫码反映。”该矿充分利用“事事灵”服务平台，通过实行“职工反映问题、平台综合协调、单位及时处理、后台反馈回访”的闭环办理流程，实现职工群众随时随地反映问题、解决难题。
为做好“幸福食堂”“幸福公寓”这一关心关爱职工的“暖心工程”，该矿组织开展职工代表专项巡视。
“巡视过程中，我们严格按照标准，逐条逐项、实事求是，建立问题台账、要求按时限整改，并跟踪督促，切实提升职工食堂、职工公寓的服务质量水平。”该矿幸福专班成员刘忠说道。
自开展“幸福公寓”“幸福食堂”创建工作以来，该矿前后组织开展实地调研、外出学习、职工代表巡视、专项会议等３０余次，并结合“南煤家园我的家”微信群即时即办平台、“事事零”服务职工平台等多元化沟通机制，收集职工关于职工食堂、职工公寓等各方面的意见建议５０余条，解决问题７０余项，通过真查实改推动“幸福食堂”飘香四溢、“幸福公寓”温馨如家，为职工群众“幸福生活”再加码、再提升，全力构建“幸福家园”和谐矿区。
