作为保障职工后勤服务的关键窗口，鲍店煤矿综合服务中心洗浴队立足男澡堂、女澡堂、外宾澡堂、洗衣机房四大服务阵地，将“两化融合”理念深度融入职工就浴服务与井下工作服清洗全流程，以市场化思维激活服务动能，以精益化标准筑牢服务根基，用暖心服务为矿井安全生产保驾护航。

他们打破“后勤服务重保障、轻效益”的传统认知，将市场化“供需匹配、价值导向”核心逻辑嵌入服务各环节。针对职工就浴需求，通过发放调查问卷、现场走访交流等方式，精准掌握不同班次职工的就浴高峰时段、水温偏好、设施使用需求等关键信息，建立“需求清单”与“服务清单”双向对接机制。根据井下作业职工早中夜三班轮换特点，动态调整各澡堂开放时间，男澡堂、女澡堂实行“错峰保洁＋高峰值守”模式，增设高峰时段服务岗，减少职工等待时间；外宾澡堂优化服务流程，明确服务标准与礼仪规范，满足特殊接待需求。在工作服清洗服务中，根据井下工作服脏污程度、清洗难度分类制定服务套餐，设立“快速清洗”“深度清洁”清洗模式，同时建立职工满意度评价体系，将评价结果与班组绩效挂钩，倒逼服务质量提升，形成“需求牵引服务、服务创造价值”的良性循环。

他们以“精益求精、持续改善”为导向，将精益化要求贯穿设施维护、流程优化、成本管控全过程。在设施管理方面，对各澡堂淋浴喷头、水温控制系统、通风设备等进行全面排查建档，实行“定期巡检＋预防性维护”制度，明确责任到人，确保设施完好率保持１００％；洗衣机房对洗衣机、烘干机等设备进行精细化保养，优化洗涤剂配比与清洗程序，在保证清洗效果的同时降低水、电、洗涤剂消耗。在流程优化上，工作服清洗“接收登记—分类分拣—清洗烘干—消毒存放—领取发放”全流程，绘制价值流图，消除冗余环节。优化衣物分拣流程，将井下工作服按材质、脏污部位分类清洗，提高清洗效率与洁净度。

“两化融合”的深度推进，让该矿洗浴队的服务质效实现了质的飞跃。如今，工作服清洗合格率达９９％以上，职工满意度较以往提升显著。下一步，该矿洗浴队将持续深化“两化融合”实践，不断探索服务市场化的新路径、精益化管理的新方法，进一步优化服务流程、提升设施水平、创新服务模式，让每一位井下作业职工都能在洁净舒适的环境中放松身心，以更饱满的状态投入到安全生产中，为鲍店煤矿高质量发展贡献后勤服务力量！